Pelanggan loyal dibutuhkan untuk mendukung perkembangan bisnis. Oleh karena itu, perlu cara mendapat pelanggan loyal. Pelanggan loyal ini nantinya akan membuat bisnis kamu mendapat keuntungan, pemenuhan goals, dan peningkatan penjualan. Oleh karena itu, Mintale akan bagikan beberapa tips dan trik yang bisa kamu gunakan untuk mendapat pelanggan loyal, nih. Jadi, simak artikel berikut ini, ya!
1. Cara Mendapat Pelanggan Loyal: Personal Touch
Cara pertama yang bisa kamu pakai adalah personal touch. Hal ini berkaitan dengan interaksi brand dengan pelanggan. Sebagai contoh, jika pelanggan kamu selesai membeli produk, kamu bisa beri ucapan terima kasih. Namun, yang perlu diperhatikan adalah menghindari template. Jika kamu melakukan interaksi yang natural, pelanggan akan menilai bahwa brand kamu tidak hanya mengandalkan template untuk membalas pesan pelanggan dan mereka akan bisa merasa lebih dihargai.
2. Cara Mendapat Pelanggan Loyal: Konsistensi
Kedua, kamu perlu konsisten di dalam menjaga kualitas produk kamu. Lakukan juga pengecekan berkala di dalam produk kamu, apa yang sekiranya perlu diubah atau ditambahkan agar produk bisa menjadi lebih baik lagi. Kamu bisa mengumpulkan saran dari para pelanggan kamu untuk improve kualitas agar produk kamu semakin disukai pelanggan kamu dan mereka akan lebih puas ketika membeli produk kamu di kesempatan berikutnya.
3. Cara Mendapat Pelanggan Loyal: Reward
Selanjutnya adalah dengan memberi reward kepada pelanggan. Kamu bisa memberi reward dengan cara menghitung poin. Jadi, kamu memiliki sistem poin ketika seseorang membeli produk kamu. Jika mereka mencapai poin tertentu, mereka akan mendapat hadiah khusus dari brand kamu. Hal ini akan membuat pelanggan setia lebih puas dengan pelayanan yang diberikan brand kamu.
4. Bangun Hubungan Emosional
Selanjutnya, membangun hubungan emosional. Hubungan emosional ini berkaitan dengan interaksi kasual. Jadi, brand kamu tak hanya berinteraksi dengan pelanggan hanya untuk bisnis saja, namun juga bisa melalui event khusus komunitas pelanggan kamu. Event tersebut bertujuan untuk mengumpulkan pelanggan kamu dengan minat yang sama agar lebih terhubung dengan brand kamu dan bisa membuka peluang untuk mendapat pelanggan loyal atau bahkan pelanggan baru, nih.
5. Kenali Pelanggan
Terakhir, kamu bisa mengenali pelanggan kamu. Cari tahu apa yang mereka suka, apa yang mereka keluhkan. Kumpulkan testimoni nyata dari pelanggan kamu agar mereka merasa lebih didengar dan pendapat mereka dihargai oleh brand kamu. Jika mereka merasa dipahami dengan brand kamu, mereka pasti akan bisa menjadi pelanggan yang loyal karena menilai bahwa brand kamu bisa memenuhi kebutuhan mereka.
Itulah beberapa tips yang bisa kamu pakai untuk mendapat pelanggan loyal, Utopians. Cara tersebut akan membantu bisnis kamu berkembang semakin baik. Namun, jika kamu memiliki kesulitan lain terkait dengan mendapat pelanggan loyal, kamu bisa hubungi Tim Ourtale, Utopians. Kami sediakan jasa untuk membantu kamu mendapatkan pelanggan loyal melalui marketing online atau offline. Jadi, segera hubungi Tim Ourtale, ya!
